
Von der Journey zum Wirkhebel
Wir verbinden qualitative Realität, Verhaltenswissenschaft und Daten zu einer durchgehenden Kette. Zuerst verstehen wir die tatsächlichen Stationen, die Sprache und die Emotionen entlang des Verlaufs. Dann kartieren wir die Entscheidungsknoten, bei Patientinnen und Patienten wie bei Behandelnden. Die Verhaltenswissenschaft erklärt, warum an jedem Knoten so entschieden wird. Daten machen sichtbar, wie groß die Lücke an welcher Stelle ist. Am Ende steht die Frage, welcher Hebel die größte Wirkung verspricht, gemessen an der Größe der Lücke und daran, wie gut sie beeinflussbar ist.


